Отвечаем на большинство технических вопросов, связанных со спорами, объектом исследования которых являются решения 1С различной сложности: соответствие результата по настройке и модернизации продуктов 1С требованиям бизнеса, фиксация фактической стоимости выполненных работ, поиск данных в базе 1С, фиксация признаков нарушения лицензионного соглашения по использованию продуктов 1С. Работаем до суда, по определению суда и по запросам следствия.
Предмет исследования
Экспертиза 1С — техническое исследование системы на платформе «1С:Предприятие» и результата работ по ней. Предметом бывают внедрение, отдельная доработка и сопровождение, фактическая стоимость выполненных работ, конфигурация и расширения, данные информационной базы и журнал регистрации, признаки нарушения лицензионного соглашения.
1С — это программное обеспечение, которое дорабатывают под бизнес-процессы конкретной компании. Поэтому спор о внедрении или доработке 1С устроен так же, как спор о любой другой разработке: стороны расходятся в том, что заказано и что сделано. Эксперт сопоставляет фактически работающий функционал с договором, заданием, согласованными изменениями и материалами приёмки. Вывод получается измеримым: перечень реализованных задач, доля выполненного объёма и стоимость подтверждённой части. Именно на такой ответ опирается суд, решая, возвращать аванс или взыскивать долг.
Вторая половина задач обращена к самой системе: есть ли в базе конкретные документы и сведения, сохранились ли следы их удаления, кто и когда правил записи, лицензионна ли программа. Это другой предмет, другие объекты и другая цена. Глубина ответа здесь определяется тем, какие следы сохранились: эксперт прямо описывает границу доступного вывода и остаётся в её пределах.
Граница услуги
За этим названием стоят две разные работы. Первая отвечает на вопросы к подрядчику: что он сделал в системе и сколько это стоит. Вторая обращена к самой базе: что в ней хранится и кто это менял. У работ разные объекты, разные вопросы эксперту и разная цена. Третья задача, с которой к нам часто приходят, относится к компетенции финансово-экономического эксперта.
Быстрая диагностика
Ответьте на три вопроса. Квиз подскажет следующий шаг и передаст выбранные ответы в форму заявки.
Подходящий следующий шаг
Проверим фактически реализованный функционал, выполненную часть, недостатки и пригодность результата. Для начала нужны документы проекта и сведения о доступной версии системы.
Подходящий следующий шаг
Определим, что можно установить по базе: есть ли в ней нужные документы и сведения, кто и когда их менял, не удалялись ли они и лицензионна ли сама система. Глубина ответа зависит от того, какие журналы и копии сохранились.
Подходящий следующий шаг
Изучим определение и материалы, предложим технически проверяемые вопросы, перечень объектов и параметры исследования для суда.
Подходящий следующий шаг
Расчёт налогов, проверка учёта и оценка финансовых последствий выходят за предмет IT-экспертизы. Но если спор идёт о самой программе — внедрении, доработке или синхронизации баз, — это наш предмет. Разделим вопросы по компетенциям на бесплатной консультации и при необходимости привлечём коллегу из смежной области.
Подходящий следующий шаг
Проверим, запускается ли система штатно по ключу и нет ли в её файлах и конфигурации скриптов и модификаций, снимающих лицензионную защиту. Это отдельный предмет со своим перечнем объектов и своей стоимостью.
Подходящий следующий шаг
Сначала нужно отделить ошибку конфигурации от инфраструктуры, нагрузки, интеграции и действий пользователей. После первичного разбора определим подходящий вид исследования.
Технические выводы
Точные формулировки зависят от спора и доступных объектов, но вывод почти всегда сводится к двум вещам: перечню того, что работает, и числу — доле подтверждённого объёма.
Информационная база
Вопросы этого направления делятся на три группы: что в базе есть, что в ней меняли и лицензионна ли сама система. Текущее состояние показывает одна выгрузка, а история действий живёт в отдельных файлах — их важно сохранить вовремя.
Подготовка
Для первичной оценки достаточно описать спор, назвать конфигурацию и показать основные документы. Полный перечень объектов эксперт составит уже под конкретные вопросы. До этого момента материалы важно сохранить в исходном виде: обновление базы и очистка журналов уничтожают следы безвозвратно.
| Материал | Что проверяем | Если материала нет |
|---|---|---|
| Выгрузка информационной базы .dt | Конфигурацию, структуру, данные и воспроизводимость спорного функционала | Определяем порядок получения копии или контролируемого доступа |
| Журнал регистрации .lgd или .lgf | События, учётные записи, время действий и ошибки за нужный период | Проверяем другие журналы и прямо ограничиваем возможный вывод |
| Конфигурация .cf и расширения .cfe | Состав доработок, программные модули и отличие от основной конфигурации | Извлекаем доступную конфигурацию из копии базы, если это возможно |
| Внешние отчёты .erf и обработки .epf | Функции, которые работали вне основной конфигурации | Запрашиваем перечень и версии у стороны, которая эксплуатировала систему |
| Договор, задание и приложения | Какой результат, этапы и критерии приёмки согласовали стороны | Собираем требования из дополнительных соглашений, протоколов и переписки |
| Задачи, акты и замечания | Что предъявляли к приёмке, какие ошибки фиксировали и как подрядчик отвечал | Используем доступные отчёты, письма, записи демонстраций и иные датированные материалы |
| Документация и инструкции | Как должна работать система и как её передавали заказчику | Сопоставляем с фактической реализацией и общедоступной документацией платформы |
| База находится у другой стороны | Какие объекты нужно запросить и на какую дату зафиксировать | Предлагаем перечень для ходатайства об истребовании, осмотре или предоставлении доступа |
Порядок работы
Программа исследования строится вокруг конкретных вопросов. Проектные документы задают эталон — каким результат должен был быть, а база, конфигурация и журналы показывают, каким он оказался.
Разделяем технические, бухгалтерские и правовые вопросы: часть формулировок, которые обычно выносят в ходатайство, эксперту-технику ставить бессмысленно — он на них ответить не вправе.
Составляем перечень баз, конфигураций, расширений, журналов, резервных копий и связанных систем за нужный период.
Записываем версии, даты, размер и контрольные суммы файлов, чтобы исследование было связано с конкретным состоянием объектов.
Проверяем переданную копию базы и доступные журналы, определяем условия работы с объектом и воспроизводимость спорных функций.
Сопоставляем функционал с требованиями, воспроизводим операции, анализируем конфигурацию и доступную хронологию событий.
Описываем объекты, методы, наблюдения и ограничения. На каждый вопрос — отдельный ответ, и по каждому видно, из какой проверки он получен.
Форматы работы
Порог зависит от предмета: исследование проекта — от 50 000 ₽, исследование информационной базы — от 30 000 ₽. Дальше цену и срок определяют число баз, глубина периода, объём доработок, количество вопросов и доступность журналов. Разбираем задачу, а затем фиксируем состав работы, стоимость и срок — до заключения договора.
Разбираем предмет спора, стадию дела и доступные материалы, оцениваем возможности технического исследования и помогаем определить следующий шаг.
Проводим ограниченный первичный осмотр объекта и материалов, когда бесплатной консультации недостаточно, чтобы оценить перспективы и спланировать дальнейшее исследование.
Готовим письменную техническую позицию для претензии, переговоров, иска, обоснования назначения судебной экспертизы или оценки возможности мирового соглашения.
Проводим исследование по определению суда в пределах утверждённых вопросов и направляем оформленное заключение в материалы дела.
Практика
Заказчик потребовал вернуть аванс за настройку и внедрение 1С:ERP. Экспертиза установила выполнение 82,223–86,367% работ и потребительскую ценность результата, суд отказал в иске.
Открыть страницу кейса →Заказчик отказался оплачивать доработку 1С, заявив о недочётах в отчётах и синхронизации. Экспертиза установила соответствие согласованному заданию и общий объём выполненных работ 91,4%.
Открыть страницу кейса →Заказчик отказался оплачивать сопровождение и модификацию программных продуктов 1С, заявив о недостатках и завышенном объёме работ. Экспертиза установила фактический объём оказанных услуг около 4,07%; суд отказал во взыскании.
Открыть страницу кейса →Заказчик и исполнитель спорили о задолженности 4,8 млн ₽ и связанных требованиях по договору на работы с автоматизированной системой на базе «1С:ERP». Экспертиза была назначена судом, а спор завершился утверждением мирового соглашения.
Открыть страницу кейса →Заказчик оспаривал качество и полноту работ по 1С:УПП и БИТ.CRM. Две экспертизы подтвердили неполное выполнение задач, а часть функционала нельзя было протестировать из-за отсутствия связи с сервером лицензирования.
Открыть страницу кейса →Подрядчик требовал 44 млн ₽ за производственный контур на 1С. Суд назначил экспертизу объёма, качества и стоимости работ и поручил её нашим экспертам. В процессе производства экспертизы между сторонами достигнуто мировое соглашение: подрядчик отказался от всех требований.
Открыть страницу кейса →Оценка судов
Дословные выдержки из решений по делам, где работали наши эксперты.
FAQ
Формулировки вырастают из обстоятельств конкретного спора. Ниже — вопросы, которые фактически ставили перед нашими экспертами в арбитражных делах о 1С. Первые шесть взяты из дел дословно, последние три — типовые для споров о данных, лицензионности и недостатках. Любую можно взять за основу ходатайства и уточнить под свою ситуацию:
Зависит от предмета. Исследование проекта — внедрение, доработка, сопровождение — от 50 000 ₽. Исследование информационной базы — какие документы менялись, кто и когда это делал, поиск данных и файлов — от 30 000 ₽. Дальше цену определяют количество вопросов (каждый вопрос — отдельное исследование со своими проверками), число баз и глубина периода, объём доработок относительно типовой конфигурации, доступность журналов и условия работы с объектом. Первичная оценка предмета и комплекта материалов — бесплатно; стоимость и срок фиксируем до заключения договора.
Срок зависит от объёма конфигурации, числа спорных задач, полноты переданных объектов, сложности объекта и условий работы с ним. По судебной экспертизе мы предлагаем срок после изучения материалов, а утверждает его суд.
Эксперт может подготовить перечень объектов, которые нужны для исследования: копию базы на определённую дату, конфигурацию, расширения, журнал регистрации и доступы. Этот перечень можно использовать при подготовке ходатайства об истребовании материалов или организации осмотра.
Для проверки текущего состояния, конфигурации и части функций выгрузки может быть достаточно. История действий обычно требует отдельного журнала регистрации, а некоторые интеграции можно проверить только вместе со связанной средой. Границы исследования определяем после осмотра копии.
Выгрузка .dt обычно не содержит журнал регистрации. Файлы .lgd или каталог .lgf хранятся отдельно и могут очищаться по правилам эксплуатации системы. Если спор касается действий пользователей, их стоит сохранить как можно раньше.
Да, это отдельная задача и отдельный предмет. Проверяем, запускается ли система штатно по ключу, или в её файлах и конфигурации есть скрипты и модификации, снимающие лицензионную защиту. Для ответа нужны файлы конфигурации, сведения о ключах и лицензиях и сама среда, в которой систему эксплуатировали. Такие проверки приходят и из споров о поставке, и из доследственных проверок и уголовных дел — там это самый частый повод исследовать 1С.
Это типовой запрос: нужно установить, существуют ли в базе определённые документы, контрагенты, расчёты или присоединённые файлы за нужный период. Если их нет, отдельно проверяется, не удалялись ли они и остались ли следы удаления. Такая задача относится к направлению «файлы, данные и цифровые артефакты» и стоит дешевле исследования проекта.
Иногда да. Дату в документе указывает пользователь, а вот момент фактической записи объекта в базу и последующие правки фиксируются отдельно — журналом регистрации и версиями объектов, если версионирование включено. Расхождение между этими отметками и есть техническое подтверждение. Когда журнал за спорный период утрачен, а версионирование было отключено, эксперт прямо указывает границу: такое обстоятельство подтвердить технически невозможно.
Иногда для ответа достаточно зафиксированной копии, иногда нужен контролируемый удалённый доступ к рабочей среде и связанным сервисам. Подход выбираем после оценки риска изменения данных, режима работы организации и поставленных вопросов.
Предметом могут быть типовые, отраслевые и доработанные решения: ERP, УПП, Бухгалтерия, ЗУП, УНФ, КА, Розница, расширения, внешние обработки и интеграции. До договора проверяем, есть ли у команды компетенция для конкретной версии и задачи.
Нет, и границу здесь стоит провести точно. Спор о самой программе — внедрение 1С:Бухгалтерии, доработка, синхронизация с другими базами, работоспособность отчётов — это наш предмет. А правильность учёта, расчёт налогов, поиск скрытых сделок и оценка ущерба — предмет финансово-экономической экспертизы. Сами мы её не исследуем, но можем привлечь коллегу из этой отрасли и помочь разделить вопросы между специалистами — разберём это на бесплатной консультации. Пример нашей части в таком споре:
Судебную экспертизу назначает суд, вопросы формулирует определение, а эксперт предупреждается об ответственности. Досудебное исследование сторона заказывает сама — для претензии, переговоров, подготовки иска или обоснования ходатайства о назначении экспертизы. Проверки при этом могут быть одинаковыми, различаются процедура и вес итогового документа в деле.
Обсудить задачу
Опишите конфигурацию, суть спора, стадию дела и то, у кого сейчас база. Можно приложить договор, задание, акты, замечания или определение суда. В ответ вы получите разбор задачи: что здесь вообще можно установить технически, какие объекты нужно сохранить в первую очередь и какими будут срок и бюджет. Первичная оценка бесплатна.
Общий предмет
Для споров о разработке, интеграциях и других системах используйте общую страницу экспертизы фактически выполненных IT-работ. На ней собраны вопросы по объёму, качеству и пригодности результата независимо от платформы.
