Технический проект автоматизированной системы биллинга — результат первого этапа работ по договору. Исследовались качество работ на соответствие договору и техническому заданию, характер выявленных недостатков (существенные, устранимые или неустранимые) и возможность использовать результат первого этапа в целях договора.
По делу прошли две экспертизы с противоположными выводами. Первая, выполненная сторонней организацией, установила несоответствие договору и ТЗ, существенные недостатки и невозможность использования результата. Суд оценил эти выводы критически: в заседании эксперт не смог развёрнуто обосновать ответы, а разделение недостатков на существенные и несущественные со ссылкой на нормы гражданского законодательства суд признал недостаточно мотивированным.
Повторная экспертиза установила соответствие качества работ договору и техническому заданию, недостатков не обнаружила и заключила, что при передаче работ другому исполнителю первые этапы создания системы выполнять заново не потребуется.